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博亚体育市人力资源社会保障局大数据构建高效能服务体系

2024-01-15
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  引才之道在于用情,留才之道在于留心。市人力资源社会保障局加快创新人才服务大数据场景应用,从在全国首创泉城人才服务金卡、打造覆盖城市全域人才就业大数据系统“海右人才就业数智化平台”,再到人才政策兑现流程再造,持续更新服务理念、创新服务手段、优化服务体验,无形认证、政策找人、免申即享等服务新模式营造了最优体验感的人才新生态。

  近年来,济南坚持用数字化推进人才服务平台化、集成化、智能化,建设全周期、全渠道、全景式人才服务数字化管理系统,开发业务子系统55个,优化再造闭环式人才服务体系,推动从过去满足规模化、基础性的需求向满足个性化、高品质的需求升级。

  依托“海右人才就业数智化平台”创新完善5大类32项单位会员服务和5大类33项个人会员服务,将人才服务业务聚集到会员账号。每一个会员账号就是一个服务终端,人才项目申报、人才政策兑现、人才分类认定……各种服务事项模块化管理、高度集成,充分体现了服务的集成化、个性化。

  作为人才最客观的“记录者”,济南人才电子信用档案构建了涵盖10大类181项人才个人信息的人才标签体系,绘制出准确率高、时效性强的人才“画像”。系统动态归集、智能解析各类人才政策,针对人才发展不同阶段需求,自动匹配、精准推送人才政策和服务,实现人才服务快速触达。对于未就业人才大数据,系统根据个人标签自动匹配并推送岗位,确保了优惠政策应知尽知、应享尽享。目前,高层次人才分类认定(硕博类)、高层次人才生活和租房补贴等实现“免申即享”,精准推送政策400余万次。

  作为大数据应用场景的生动实践,济南在全国率先以虚拟人才卡代替传统实体卡。人才服务信息平台为通过分类认定的高层次人才自动配发可存入微信卡包、象征人才身份、兼具扫码功能的“泉城人才服务金卡”,通过整合线下服务资源,对具体落实高层次人才绿色通道待遇的单位逐个分配服务二维码。高层次人才凭泉城人才服务金卡一键扫描机场、火车站、医院、公园、健身等服务场所二维码,即享受VIP通行、绿色就医、旅游健身等绿色通道服务待遇,将线下服务无缝嫁接至信息平台。

  2023年,我市在市区两级设立高层次人才劳动维权绿色通道,具体服务事项超2000项。在市企业服务中心增设“高层次人才服务专窗”,将原工商服务绿色通道整合扩充为1890项审批事项,为人才提供全程帮办、代办“一站式”便捷服务。同时博亚体育,优化升级高层次人才服务内容,D类以上人才持“泉城人才服务金卡”在定点医院就诊,可享受门诊急诊、住院、出诊、专家会诊等专人引领、全程陪同的绿色通道服务。开展高层次人才健康查体博亚体育,2023年度健康查体人数为1186人,累计为全市190名AB类人才靶向配备家庭医生。

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  截至目前,全市累计发放泉城人才服务金卡D类以上4955张,E类金卡51583张,附属卡164张,累计落实绿色通道服务待遇12370人次。

  济南市高层次人才服务专窗突破原有服务模式和服务范畴,创新推出泉城人才服务金卡“合伙人”机制,通过发布招募公告采取商家自主报名和区县推荐两种申报方式,积极引入市场化主体参与高层次人才服务。在为人才积极引入最大福利的同时,也帮助各大商家广开宣传门路,激发市场主体参与活力。

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  一方面以经营规范、业务综合、资质过硬、优惠超值的遴选原则,优选业内知名度高、品牌影响力大、门店数量多、优惠力度大的商家加入合伙人。2023年,新增金卡合伙人市场服务主体21家,目前共有上海外服(集团)有限公司、山东新华书店等57家优质商户纳入“合伙人”,涵盖了人资服务、医疗康养、科技成果转化、法律援助、理财规划、商超购物等20个领域。另一方面加大政府部门高频次、集中宣传力度,引导市场力量积极参与。在“济南人社”“济南人才”官微和各级各类新闻媒体开展“泉城人才服务金卡合伙人”专题推介,鼓励各商户根据自身行业特点,自主组织策划领域特色活动,为人才谋“福利”的同时帮助商家吸引高层次人才群体优质客户资源,助推实现人才商户“双赢”。

  截至目前,在全市布局泉城人才服务金卡“合伙人”服务端1029个,提供人才专属市场化服务项目220个,充分发挥市场资源优势,形成了对原有绿色通道公共服务体系的有益补充博亚体育。

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