近日,国网蒙城县供电公司在电费回收到账率在月度管控时间节点,完成81.29%,超出目标值2.29个百分点,取得了新突破。
为确保每月电费回收“颗粒归仓”博亚体育,该公司专业部门多措并举提升电费回收质效。
深化数字化模块应用稳妥完成电费核算发行工作。算费前运用营销数字化系统平台,对档案异常情况进行实时监控和及时处理,共完成20余条异常整改。在规定的时间节点前,依次开展40余条i国网示数补录和182户抄表和算费异常,顺利完成58万户用户的电费发行大数据。
严格按照电费回收时序表,分类催收电费。按照不同市场化属性用户的电费发行时间,依次开展代理购电用户、非市场化用户、市场化用户的电费催收工作。
制定电费回收提级管控策略,责任到人。通过系统调取120余户的五万元以上欠费用户由所长提级管控负责催收,集团用户提级到营销部统一催收博亚体育,其余用户由客户经理负责催收。
制定一户一策催收措施,提前预控电费风险。每月利用系统数据复盘在10号考核节点后交费的大用户,分析未交费原因,并进行针对性走访。建立电费回收风险用户台账,提前制定解决措施。
加快智能交费推广,提高低压电费回收率。通过智能交费多渠道宣传和客户经理走访,已签约智能交费用户50.4万户,签约率86.16%。陆续完成智能交费审批停电转自动停电工作,自动停电占比33.32%,助力低压用户电费回收率再新台阶。
下一步,该公司将持续推进智能缴费、高压分次结算和电费预存有礼推广活动,充分利用营销数据精准施策,数字赋能助力电费回收质效稳步提升。(王智佳 孙芷若)